Garantia e Devolução

Na Johnatan Store, a satisfação dos nossos clientes é nossa maior prioridade. Por isso, oferecemos uma política de garantia e devolução clara e justa para garantir que você tenha uma experiência de compra tranqüila e sem preocupações.

Política de Garantia

Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados. No entanto, caso você encontre algum defeito de fabricação, nossa política de garantia cobre:

• Relógios: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo problemas com o movimento do relógio, ponteiros e a estrutura do mostrador.
• Vestuário: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo costuras soltas, zíperes defeituosos e problemas com o tecido.

Como Solicitar a Garantia

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso suporte (contato@johnatan.store) com a descrição do defeito, número do pedido e fotos do produto defeituoso.
2. Análise: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato com você.
3. Substituição ou Reparo: Dependendo do defeito, ofereceremos a substituição do produto ou, se possível, o reparo do mesmo sem custo adicional.

Política de Devolução

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto seguindo nossa política de devolução:

• Período de Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• Custos de Devolução: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso suporte (contato@johnatan.store) com o número do pedido e motivo da devolução.
2. Autorização: Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
3. Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Nossa Garantia de Satisfação

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre sua compra, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!